Teksti ja kuva: Timo Mennala
Aika: Syyskuu 2012
Paikka: Patria Land Services Oy, Hämeenlinna
Tapahtuma: Olimme silloisen Patria Land Servicesin LCS-osaston puitteissa solmineet saman vuoden keväällä merkittävän sopimuksen, suurimman LCS-kaupan siihen mennessä, Ruotsin materiaalilaitoksen (FMV) kanssa XA-203 vaunujen modifioinnista. Sopimus oli erittäin vaativa erityisesti aikataulun ja myös teknisen sisällön osalta ja niinpä muutamasta alkuvaiheen epäselvyydestä johtuen kohtasimme odottamattomia haasteita ensimmäisten toimitusten laadun ja aikataulun suhteen. Lisäksi väärinymmärrys kommunikoinnissa loi, sanotaanko jännittynyttä tunnelmaa.
Pidimme neuvotteluhuone Pasissa kokousta, jonka aluksi asiakkaan projektipäällikkö esitti heidän tiukahkoja näkemyksiään asioista. Kokouksen aikana hän sai muutaman puhelun loppuasiakkaalta ja ilmeisen tiukkaa palautetta FMV:n projektinhallinnasta. Yksityiskohtiin menemättä, tunnelma kävi melko intensiiviseksi.
Otettiin tauko ja molemmat osapuolet keskustelivat keskenään. Kun ruotsalaisten ryhmä palasi neukkariin, viimeisenä saapunut projektipäällikkö vetäisi oven takanaan sen verran reippaasti kiinni, että ilmeisen heikosti seinällä ollut kello putosi hänen niskaansa ja siitä edelleen lattialle. Syntyi hetken piinaava hiljaisuus, johon joku Patrian tiimistä totesi: ”Se tekee noin 49.95€ ja lisätään joko ensimmäiseen tai toiseen laskuun, kumman valitsette?”. Tämä tilanne ja erityisesti tuo kommentti sai aikaan kaikkien huoneessa olevien naurun ja tilanteen laukeamisen. Selvitettiin ettei mitään sattunut ja jostain syystä kokous sai aivan erilaisen, soveliaan sävyn. Haasteita toki riitti, mutta tuohon tapaukseen tuli projektipäällikön kanssa toisinaan palattua, toimi hyvänä ”jäänmurtajana”.
Joskus rikkoutumisten korjaaminen kestää melko kauan. Kyseinen kello lojui neukkarin ikkunalaudalla vielä toukokuussa sekä lokakuussa 2019, jolloin ensin FMV:n pääjohtaja ja sitten heidän maamateriaalidivisioonan johtaja vierailivat meillä. Neukkaria käytettiin lounastilana ja tarina toimi mukavasti lounastunnelman keventäjänä. Molemmat kysyivätkin vielä, että: ”Kai me maksoimme aiheuttamamme vauriot kiinteistölle?", johon todettiin, että saitte hyvän asiakkaan alennusta.
Nyt kello on löytänyt takaisin alkuperäiselle paikalleen ?.
